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网站的用户体验分析

SEO教程 爱立排 来源:王通SEO 5浏览 0评论

一个网站的用户体验做的好不好,对网站的SEO排名优化有一定的影响,试想一下,搜索引擎是在模拟人的思维,如果一个网站,用户体验做的很差,用户都不喜欢上这个网站,那么,长期以往,搜索引擎也会不喜欢这个网站,搜索引擎蜘蛛更新网站的频率也会降低,从而影响网站的排名,那么,一个网站应该从哪些角度分析用户体验是否做的好不好呢?

1. 客户群体定位

a) 客户性别定位;
b) 客户年龄定位;
c) 客户地区定位;
d) 客户购买力定位;

2. 网站配色

a) 是否符合客户群体喜好;
b) 是否符合三色原理;
c) 用色是否符合阅读体验;
d) 是否支持视力障碍阅读改善支持功能;

3. 网站布局

a) 是否符合用户第一的原则;
b) 是否迎合蜘蛛习惯;
c) 是否符合用户使用习惯;
d) 特色是否鲜明;
e) 布局是否合理;
f) 操作是否方便;
g) 是否提供个性化布局;
h) 是否有利于建立客户信任;

4. 网站功能

a) 是否有利于站点目标实现;
b) 是否有利于客户找寻目标信息;
c) 是否能增强客户信任度;
d) 是否能增强客户粘性;
e) 是否够简洁;
f) 是否会引起客户厌倦和反感;
g) 是否提供用户自发传播功能;
h) 能否与用户产生良性互动;

5. 页面内容和排版

a) 文章结构是否有条理;
b) 能否区分重点和非重点;
c) 提供的信息是否充分;
d) 是否提供额外信息;
e) 是否能提升客户的信任度;
f) 是否利于提高转化率;
g) 是否提供客服功能;
h) 是否允许客户交互;

6. 多媒体响应速度

a) 是否提供内容更加丰富和直观的多媒体内容;
b) 多媒体内容访问速度是否足够快速;
c) 视频内容是否真实、清晰、可信;
d) 图片加载是否快速、无错、清晰、不变形;
e) 对于多媒体文件是否有相关描述和提示,以便于客户理解多媒体的内容;
f) 是否需要使用FLASH,FLASH使用是否得当;

7. 目标转化流程

a) 是否有与站点目标匹配的转化功能;
b) 是否能引导客户向目标转化;
c) 是否进行流程分解并能有效降低用户负面情绪,提高用户兴趣;
d) 是否让客户乐于完成整个转化流程;
e) 是否提供客户转介绍功能;
f) 是否能让客户乐于使用转介绍功能进行转介绍;

8. 成交和支付流程

a) 是否需要成交和支付功能;
b) 如果需要,是否提供支付功能;
c) 支付方式是否安全、快捷、便利;
d) 是否能让客户购买更多;
e) 是否提供订单状态跟踪展示;
f) 是否提供SNS相关分享和返利功能以促进客户圈子转介绍;

9. 客户见证获取流程

a) 是否提供客户见证功能
b) 是否有利好促进客户主动提供见证;
c) 客户见证能否得到很好的展示;
d) 是否公正、公开、公平而不是造假;
e) 是否提供SNS相关分享和返利功能以促进客户圈子转介绍;

10. 客户转介绍功能

a) 是否提供客户转介绍功能;
b) 是否能让客户乐于进行转介绍;
c) 通过转介绍客户是否能获取利好;
d) 是否有积分兑换功能;

11. 售后流程

a) 是否提供售后服务;
b) 售后服务入口是否容易寻找;
c) 售后接待时间和人员配置是否清晰明确;
d) 售后处理时限是否明确;
e) 售后处理过程是否公开透明并可向客户展示;
f) 是否提供售后评分系统;
g) 是否提供售后服务体验SNS分享功能;

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